Cigarworld

[Spiegelweiher]

Für mich einer der besten Händler in D. Hatte noch nie Probleme.

[LeCL]

Nie Probleme? Das ist wohl einfach Glück / Unglück, wo Menschen arbeiten kann schon mal was schiefgehen...

Bei mir war mal _eine_ Zigarre falsch (falsches Modell, gleiche Reihe)...

Ich hab angerufen und mich mit dem sehr freundlichen Mitarbeiter drauf verständigt, das ich die falsch gelieferte behalte und für den nächsten Einkauf nen 5€ Gutschein bekomme (nicht nur für Zubehör).

[Karlaugust]

Ich versuche den Laden auch zu meiden, nur haben die halt den großen Vorteil, dass fast alles verfügbar ist.

Aber die Fehlerquote ist schon enorm in meinen Augen.

[Funa-kij]

Seit wann ist Cigarworld nicht mehr einer unserer Sponsoren?

[Hoozig]

[Maravilla]

Heute nochmal mit denen telefoniert...Desinteresse und Gleichgültigkeit vom Support.

Das würde einem Kunden bei Dalay & Herzog nicht passieren.

Den Bendens geht es einfach zu gut.

[nitrofridi]

ich kann gegensätzliches Berichten. Kannte den Laden bisher nur online.
Montag war ich zufällig in der nähe und bin dort vorbei.
Der Mitarbeiter hat mir kurz den Laden gezeigt und auch das mit der Handhabung der Getränke erklärt...

Zum rauchen gab es die neue Hoyo LCDH und die Boli, obwohl online ausverkauft. Die Hoyo lag offen noch im Humidor, aber von der Boli war keine Spur. "Er wolle aber nochmal nachsehen..." und brachte mir dann doch noch 2 der Bolivar an den Platz.

Später wollte ich noch eine Kiste als andenken Mitnehmen. Da kam die Nachfrage ob ich die Hoyo auch als Kiste mitnehmen möchte. (Er musste nur kurz nochmal nachsehen ob in der Zwischenzeit nicht doch noch wer zuvor gekommen ist...)

Personal ist halt schwer zu finden, aber pauschalisieren würde ich jetzt nicht.

Wäre ich näher dran, würde ich öfters dort eine rauchen. Gerade im Winter.


Gruß nitrofridi

[Maravilla]

Ich habe jetzt mit 3 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen.
Ein Mitarbeiter war bemüht...Die anderen beiden waren einfach katastrophal.

Ich bin 6 Jahre dort Kunde gewesen...habe einen mittleren 4 stelligen Betrag dort jährlich gelassen....vor Ort war ich mehrmals, 40 Minuten von mir entfernt.
In den letzten 6 Jahren habe ich überproportional viele Reklamationen gehabt...

2 von 3 bestellten Zigarren waren beschädigt...lausiger Support...nenne mir nur einen Grund warum ich denen weiterhin mein Geld in den Rachen werfen soll.

[JohnnyTheSmoker]

Ist es bei Cigarworld normal, dass Sie tagelang brauchen um die Zahlung zu verbuchen?




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[Phille1102]

Ich kann bisher auch nur Gutes berichten. In meiner aktuellen Bestellungen haben 4 Zigarren gefehlt und ich habe das per Mail mit Fotos reklamiert. ZACK...Kam am nächsten Werktag mittags eine Mail mit einer mehrfachen Entschuldigung und die fehlenden Zigarren wurden sofort verschickt. Wie schon oft geschrieben: Fehler passieren und auf den Umgang damit kommt es an...und da hatte ich dann bisher scheinbar Glück oder andere einfach Pech.

Und bisher waren meine Pakete immer absolut vorbildlich verpackt und die Zigarren unversehrt.

[Spiegelweiher]

Ja wo isse denn?

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[Karlaugust]

Zitat von Dante101

Da die Meinungen hier komplett auseinandergehen und durchwachsen sind, hab ich mal aus reinem Allgemeininteresse eine Umfrage hinzugefügt.


Lasst krachen.

Ist halt nur die Wahlmöglichkeit zwischen schwarz und weiß.

Ich würde mich aber eher für grau oder anders gesagt durchwachsen entscheiden.

Besteht die Möglichkeit weitere Antworten hinzuzufügen?
- meist/großteils zufrieden
- dto. unzufrieden

Würde das ganze durchsichtiger machen.

[Old Parr]

Egal ob vor Ort oder per Versand. Bisher immer super Erfahrungen mit Cigarworld gemacht. Wenn was gefehlt hat oder beschädigt war. Oder wenn vor Ort der Stumpen nicht gezogen hat, es wurde immer eine Lösung gefunden

[xilef]

Habe bisher auch nur positives von Cigarworld zu berichten.
Bei unzähligen Bestellungen war einmal eine Zigarre beschädigt und wurde mir umgehend ersetzt.

[privatejoker]

Bis jetzt keine Probleme mit Cigarworld gehabt. Die Stumpen waren immer gut und sicher verpackt. Versand ging auch immer ratz fatz.

[MarcR]

Die Versandkostenpolitik bei Cigarworld gefällt mir überhaupt nicht. Das geht bei den meisten Shops wesentlich besser

[Heinrich]

Die Versandkosten finde ich angemessen. Das Shopsystem ist nur etwas unübersichtlich, gerade, wenn man nur aktuell verfügbare Zigarren angezeigt bekommen möchte oder so, und was ich ein wenig schade finde, ist, dass nicht direkt das Boxing Date online angegeben ist. Ist aber vermutlich zu viel Aufwand.

Ansonsten ist die Cigarworld von Tabac Benden mein absoluter Lieblingshändler und ich bin insgesamt wieder recht zufrieden. In der letzten Zeit gab es zwar hier und da mal eine kleine Panne, aber in der Summe sind meine Erfahrungen sehr gut und der Kundenservice ist wirklich sehr bemüht und nett.

[rudi8306]

Bis jetzt absolut zufrieden
Vor Ort wie auch online

[saron]

Zitat von rudi8306

Bis jetzt absolut zufrieden
Vor Ort wie auch online

Da kann ich nur zustimmen

[Golfer]

Bei Cigarworld bestelle ich nur noch Bundles oder Kisten - da hat bislang alles gepasst. Bei Einzelzigarren ist die Qualität der Stumpen leider oft schlecht. Hab das Gefühl, dass die hier versuchen ihre B-Ware loszuwerden.

[FloWey]

Guten Abend,

ich habe bei der Familie Benden bisher keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht. (seit über 10 Jahren Kunde)
Als ich noch in Düsseldorf gewohnt habe, war es deutlich einfacher, allerdings hatte ich auch im Onlineshop noch keine großen Probleme.

Leider ist im Onlineshop nicht alles verfügbar, was im Laden steht und online bestellte Kisten werden gerne mit frischen Boxingdates verschickt.
Wenn man frische Kubaner als B-Ware bezeichnet, dann stimme ich zu.
Leider werden Hinweise wie "bitte keine frischen Boxingdates" meist überlesen oder nicht ernst genommen, auch mit dem Wissen, dass vor Ort noch 50 Kisten stehen die deutlich älter sind... SCHADE

Ansonsten gehen die Bestellungen jetzt wieder schneller raus als früher, teilweise noch am gleichen Tag, TOP!
Ständig per Alterssichtprüfung verschicken nervt allerdings... andere LCDH machen das nicht...
Oder anders: CW ist der einzige Zigarrenonlineshop der das macht, bei dem ich bestelle
Entweder handeln alle Anderen gegen das Gesetz, oder CW ist übervorsichtig.

Hab ein persönliches Agreement mit meinem DHL Fahrer, nur doof, wenn der Urlaub hat oder eine andere Tour fährt.

Ansonsten bin ich rundum zufrieden, bestelle aber teilweise auch woanders, je nach Lust, Laune, Menge und Verfügbarkeit.

Beste Grüße
Florian

[Spiegelweiher]

Zitat von FloWey

Ständig per Alterssichtprüfung verschicken nervt allerdings... andere LCDH machen das nicht...
Oder anders: CW ist der einzige Zigarrenonlineshop der das macht, bei dem ich bestelle
Entweder handeln alle Anderen gegen das Gesetz, oder CW ist übervorsichtig.

Mußte das bei CW nur einmal machen, wie bei den anderen Anbietern auch.

[LeCL]

...er meinte die eigentlich vom Postboten vorzunehmende Altersprüfung-d.h. eigentlich müsste sich der deinen Ausweis zeigen lassen, egal ob du da nun mit grauen Haaren,Krücke oder anderweitig den Anschein erweckst alt genug zu sein...

[Spiegelweiher]

Zitat von LeCL

...er meinte die eigentlich vom Postboten vorzunehmende Altersprüfung-d.h. eigentlich müsste sich der deinen Ausweis zeigen lassen, egal ob du da nun mit grauen Haaren,Krücke oder anderweitig den Anschein erweckst alt genug zu sein...

Ach sooooo.
Ich seh wohl alt aus, wurde schon Jahrzehnte nicht mehr gefragt :-)))

[Alterschwede]

Wenn ich bestelle, dann bei Benden oder Danpipe - der Bequemlichkeit halber. Bisher hatte ich noch nie Probleme. Zugeben muß ich allerdings, daß bei Danpipe vor Ort auch schon mal etwas dazu gegeben wird. Auch Tabakproben...
In Düsseldorf selber bin ich bei Linzbach. Der nicht zu unterschlagende Tip für Zigarren- und Pfeifenfreunde, nur ohne Onlineshop.