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Umfrageergebnis anzeigen: Cigarworld - Zufriedenheitsumfrage
Ich bin zufrieden 66 89,19%
Ich bin nicht zufrieden 8 10,81%
Teilnehmer: 74. Sie dürfen bei dieser Umfrage nicht abstimmen

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Alt 30.12.2018, 21:43   #501
FloWey
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Zitat:
Zitat von LeCL Beitrag anzeigen
...er meinte die eigentlich vom Postboten vorzunehmende Altersprüfung-d.h. eigentlich müsste sich der deinen Ausweis zeigen lassen, egal ob du da nun mit grauen Haaren,Krücke oder anderweitig den Anschein erweckst alt genug zu sein...
Korrekt, die Verifizierung im Shop macht man ja nur ein mal

Händler haben die Möglichkeit ein Paket mit dem Vermerk "nur Zuzustellen an Personen ab 18 Jahren" anzukreuzen bei Versand.
Das macht CW ständig, alle Anderen nicht.
Somit MUSS der Postbote eine Unterschrift oder Sichtprüfung vornehmen.
Wenn CW als normales Paket verschicken würde, wäre es nicht so.


Grüße
Florian
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Alt 15.01.2019, 08:55   #502
knoll3
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Ich bestelle jetzt auch schon seit ca. 2 Jahren bei CW und hatte noch nie Probleme mit denen. Ein einziges mal kam es vor dass ein falscher Cutter im Paket war, aber nach kurzem Telefonat wurde mir der richtige sofort zugeschickt und den falschen konnte ich mit Übernahme der Versandkosten zurückschicken. Top Service!
Das die Pakete aber alle diesen Vermerk haben nervt mich tatsächlich auch. Ich bin einfach so gut wie nie Zuhause wenn der Postbote klingelt, dementsprechend darf das niemand anderes annehmen und das Paket geht zur Post wo ich dann hinfahren darf. Sind zwar First World problems aber man muss ja meckern können
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Alt 20.01.2019, 09:30   #503
MarcR
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Zitat:
Zitat von Maravilla Beitrag anzeigen
Heute nochmal mit denen telefoniert...Desinteresse und Gleichgültigkeit vom Support.

Das würde einem Kunden bei Dalay & Herzog nicht passieren.

Den Bendens geht es einfach zu gut.
Dem kann ich absolut zustimmen. Denen geht es wirklich zu gut und es wird keine Liebe zum Detail mehr auf Bestellungen verwendet. Kunden werden eher als lästig oder nervig abgetan. Grausamer Laden! Immer schön von oben herab, bis es irgendwann halt nicht mehr läuft. Tja, der Hochmut kommt ja bekanntlich vor dem Fall. Wobei ich die vielen nicht einwandfreien Zigarren von denen und den miserablen Kundenservice durchaus bereits als "Fall" bezeichnen würde. Gut, dass mir wenigstens Amex meine Kosten an diesen Shop erstattet hat, ansonsten wäre ich wahrscheinlich auf dem Geld sitzen geblieben oder hätte klagen müssen.
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Alt 20.01.2019, 12:03   #504
Gardist
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Ich hatte erst kürzlich mal wieder Kontakt mit der Casa und mir wurde per Mail schnell von einem hilfsbereiten Mitarbeiter geholfen. Boxdate geklärt, Kiste im Shop freigeschaltet, bestellt und dann gut und sicher verpackt angekommen.

Die Kleinigkeiten, die bei mir mal problematisch waren, haben m.E. mit einzelnen (dann aber vermutlich sehr) wenig motivierten Mitarbeitern zu tun. Das ist sicher ein Problem, spricht aber nicht generell gegen den Shop.

Im Übrigen ist es ja doch häufig so, dass es aus dem Wald herausschallt, wie man hereinruft (obwohl man sich da von Dienstleistern/Verkäufern vielleicht tatsächlich manchmal mehr Professionalität wünscht)
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Alt 20.01.2019, 12:56   #505
MarcR
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Zitat:
Zitat von Gardist Beitrag anzeigen
Ich hatte erst kürzlich mal wieder Kontakt mit der Casa und mir wurde per Mail schnell von einem hilfsbereiten Mitarbeiter geholfen. Boxdate geklärt, Kiste im Shop freigeschaltet, bestellt und dann gut und sicher verpackt angekommen.

Die Kleinigkeiten, die bei mir mal problematisch waren, haben m.E. mit einzelnen (dann aber vermutlich sehr) wenig motivierten Mitarbeitern zu tun. Das ist sicher ein Problem, spricht aber nicht generell gegen den Shop.

Im Übrigen ist es ja doch häufig so, dass es aus dem Wald herausschallt, wie man hereinruft (obwohl man sich da von Dienstleistern/Verkäufern vielleicht tatsächlich manchmal mehr Professionalität wünscht)


„Besserwisser“


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Alt 20.01.2019, 18:52   #506
Gardist
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Zitat:
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„Besserwisser“



Einfach nur ein Gegenpol
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Alt 21.01.2019, 21:37   #507
Alterschwede
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Allgemein: Lieferungen mit Verifikation habe ich fast immer selber angenommen - selbst, wenn ich nicht da war...
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Alt 22.01.2019, 08:35   #508
MarcR
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Ich denke, dass das mit der Verifikation von Bote zu Bote verschieden ist. Natürlich müssten die Boten sich einen Ausweis zeigen lassen, wenn Sie eine Lieferung mit dieser Verfügung überbringen. Allerdings verleitet die "simple" Verifikation, bei der die Boten nur "Volljährigkeit ja oder nein" in ihr PDA eingeben, dazu, sich den Ausweis mitunter auch mal nicht zeigen zu lassen. Von mir wollte noch niemand einen Ausweis sehen und Pakete wurden mir auch schon vor der Tür abgestellt. Von daher dient es ja auch nur unserer und deren Erleichterung.
Jur. sieht der Sachverhalt selbstverständlich anders aus...
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Alt 22.01.2019, 12:40   #509
henwilk
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Hallo !

Ich war mit Cigarworld immer sehr zufrieden !

Leider endet unsere bisher immer erfreuliche Geschaeftsbeziehung nun (was ich sehr bedauere).

Ich bin in ein europaeisches Nachbar Land umgezogen (normaler EU Mitgliedstaat) und musste lernen das ich bei Cigarworld daher nicht mehr bestellen kann ( ....keine Lieferung in EU Mitgliedstaaten).

Schade !
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"Weißt Du, wie Du Gott zum Lachen bringen kannst?
Erzähl ihm Deine Pläne!"
(Blaise Pascal)
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Alt 22.01.2019, 13:23   #510
hadi
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Das liegt aber nicht an CW an sich, sondern hat mit dem Steuergesetz zu tun.
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Grüße
Hannes
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Alt 22.01.2019, 14:13   #511
henwilk
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Hab auch nicht behauptet das es aus Unwillen bei CW passiert

Ich vermutet das das zollrechtlich gesehen mit der notwendigen "persoenlichen" Verbringung wegen Nachweis von "persoenlichem " Verbrauch bei solcherart Genussmitteln ( trotz hoher Freigrenzen) zu tun hat (?)........also kein online-Lieferdienst.
__________________
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(Blaise Pascal)
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Alt 22.01.2019, 16:36   #512
rudi8306
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Zitat:
Zitat von henwilk Beitrag anzeigen
Hallo !

Ich war mit Cigarworld immer sehr zufrieden !

Leider endet unsere bisher immer erfreuliche Geschaeftsbeziehung nun (was ich sehr bedauere).

Ich bin in ein europaeisches Nachbar Land umgezogen (normaler EU Mitgliedstaat) und musste lernen das ich bei Cigarworld daher nicht mehr bestellen kann ( ....keine Lieferung in EU Mitgliedstaaten).

Schade !
Da tust du mir jetzt aber Leid!
Und deswegen gleich ne Geschäftsbeziehung beenden??
Die liefern auch nicht nach Österreich was ja wohl das
Normalste EU Mitgliedsland von allen ist
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Viva la vida loca!!
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Alt 22.01.2019, 21:35   #513
hasenufer
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Nicht normal. super !!!
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Früher hatten die Menschen Angst vor der Zukunft, heute muss die Zukunft Angst vor den Menschen haben.
Wenn das mit den Veganern so weitergeht, muss ich bald auch fürs Bratwurst essen nach draußen.
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Alt 07.03.2019, 18:30   #514
zerocool
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Hätte da mal eine frage bezüglich des codes von cw.

Und zwar habe ich jemandem einen freundcode geschickt wenn er diesen einlöst

Soll ich 5€ als guthaben bekommen.

Kann ich irgendwo in meinem cw konto sehen ob er den gutschein genutzt hat und
wie oft ist der code gültig
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Alt 08.03.2019, 07:44   #515
privatejoker
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Zitat:
Zitat von zerocool Beitrag anzeigen
Hätte da mal eine frage bezüglich des codes von cw.

Und zwar habe ich jemandem einen freundcode geschickt wenn er diesen einlöst

Soll ich 5€ als guthaben bekommen.

Kann ich irgendwo in meinem cw konto sehen ob er den gutschein genutzt hat und
wie oft ist der code gültig
Du bekommst eine E-Mail wenn dein Freund den Code eingelöst hat.
In der Mail steht dann dein Code für den 5 € Gutschein.
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"Wenn ein splitternackter Mann eine Frau quer durch die Stadt jagt,Messer in der einen Hand, Penis in der anderen... glaub ich nicht, dass er sie in den Schlaf singen will...!" Zitat Dirty Harry
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Alt 08.03.2019, 11:14   #516
zerocool
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Ok danke
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Alt 08.03.2019, 11:21   #517
Tobi23
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Zitat:
Zitat von LeCL Beitrag anzeigen
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Zitat:
Zitat von MarcR Beitrag anzeigen
Ich denke, dass das mit der Verifikation von Bote zu Bote verschieden ist. Natürlich müssten die Boten sich einen Ausweis zeigen lassen, wenn Sie eine Lieferung mit dieser Verfügung überbringen. Allerdings verleitet die "simple" Verifikation, bei der die Boten nur "Volljährigkeit ja oder nein" in ihr PDA eingeben, dazu, sich den Ausweis mitunter auch mal nicht zeigen zu lassen.
Beides FALSCH. Zumindest bei DHL. Siehe Service Alterssichtprüfung.

Zitat:
Der Zusteller prüft das Alter der Empfangsperson (Empfänger oder andere empfangsberechtigte Person) anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments. Hierauf kann verzichtet werden, wenn der Zusteller aufgrund der Gesamtumstände eindeutig davon ausgehen darf, dass die Empfangsperson das Mindestalter erreicht.
Also graue Haare oder ein "altes Gesicht" reichen durchaus als Qualifikation. Genau deswegen heisst es ja korrekt Alterssichtprüfung. Ich selbst musste nur einmal, bei einer unsicheren Aushilfskraft, meinen Ausweis vorzeigen.

Ich hatte bisher nie nennenswerte Probleme mit CW, weder mit dem Versand noch vor Ort. Klar passieren immer mal Fehler und man gerät auch mal an einen gerade schlecht gelaunten oder abgehetzten Mitarbeiter (sind ja auch nur Menschen) oder an einen, der seine Unkenntnis durch eine vage zusammengereimte Aussage kaschieren will - statt offen zuzugeben, dass er es gerade nicht genau weiss - um sein Gesicht zu wahren.

Alles nix, was nicht woanders auch gelegentlich passiert. Im Normalfall - also zu über 95% - ist bei mir aber bisher alles vollkommen vorbildlich gelaufen und mit der Quote kann ich gut leben. Da gibt es insgesamt meiner Erfahrung nach sehr viel mehr schlechtere als bessere. Das scheint mir auch insgesamt der Tenor hier zu sein. Dass es immer auch mal im Einzelfall extreme Ausreißer geben kann, bezweifle ich nicht. Den absolut immer und überall 100%igen Händler oder Dienstleister - egal in welchem Lebensbereich - habe ich allerdings bisher noch nicht gefunden.

Geändert von Tobi23 (08.03.2019 um 11:26 Uhr)
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