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Alt 29.10.2014, 15:20   #1
Glenevil
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Standard XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Stelle mir seit dem WE die Frage, ob ich meinen ersten Xikar, der mittlerweile leicht stumpf ist, zu Wolfertz schicken kann? Also als Reklamation im Rahmen der 20-Jahre-Garantie? Im Vergleich zu meinem anderen, der relativ neu ist, brauch ich bei ihm mehr Kraft und er beginnt bei empfindlichen Deckern zu reißen, bzw. schneidet nicht komplett sauber ab (trotz Säuberung mit Iso).
Hat damit schon jemand Erfahrung, kann man sowas reklamieren?
(Ansonsten muß ich wohl irgendwann mal mit denen telefonieren ...)
Würde aber auf alle Fälle gerne eure Meinung hören.
__________________
Slainthé,

Glenevil

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Alt 29.10.2014, 17:36   #2
Denyseus
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Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Moin,

ich habe dieses Jahr meinen XI3 wegen zu stumpfer Klinge eingeschickt. Sie haben mir anstandslos einen neuen geschickt.
__________________
Ich habe es mir zur Regel gemacht, nie mehr als eine Zigarre gleichzeitig zu rauchen. Mark Twain
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Alt 29.10.2014, 18:03   #3
Vincenzo
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Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Das Problem hab ich im Moment auch.

Wie geht man denn genau vor, wenn man das Ding einschicken will?
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Alt 29.10.2014, 18:32   #4
Thorben
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Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Ich habe 2x den Rekla-Service in Anspruch genommen. Beide male habe ich vorher angerufen und kurz gefragt ob ich irgendwas beachten soll. Mir wurde gesagt > einfach einschicken. Zu dem Produkt aber noch eine Schadensbeschreibung mit Adresse (UND Telefonnummer für evtl. Rücksprache / Rückfragen) beilegen und ab zur Post..

Das nächste mal werde ich direkt zur Post gehen und nicht wieder vorher anrufen.
__________________
Gruß, Thorben
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Alt 30.10.2014, 06:27   #5
Glenevil
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Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Oh Mann, kaum ist Dante dabei, schon gleitet das Thema ab ...
... und auch für dich, mein Lieber, gilt "wer lesen kann, ist klar im Vorteil". Also noch mal: "trotz Säuberung mit Iso" ... achja, ist Isopropanol Alkohol, kapische?

Und bereits hier schonmal vielen Dank an diejenigen, die sich ernsthaft mit meinem Anliegen auseinandergesetzt haben
__________________
Slainthé,

Glenevil

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Alt 30.10.2014, 06:44   #6
tgsrt
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tgsrt wird schon bald berühmt werden
Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Moin,

anrufen und schildern. Die sind nett und haben bei mir bisher immer anstandslos getauscht.
Kurzes Anschreiben mit Reklamationsgrund und Telefonnummer; Halt das übliche.
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Alt 30.10.2014, 06:48   #7
Kaarster
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Kaarster wird schon bald berühmt werden
Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Eine Reklamation am Multitool wurde direkt vom Verkäufer gelöst. Bei Benden hat man mir ein neues Tool gegeben, mit dem Hinweis man werde das mit dem Lieferanten abwickeln. Super Service wie ich finde.
__________________
De gustibus non est disputandum - Über Geschmack läßt sich nicht streiten
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Alt 30.10.2014, 12:34   #8
dixi
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dixi ist zur Zeit noch ein unbeschriebenes Blatt
Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Ist wohl nur eine Frage der Zeit bis es XIKAR nicht mehr gibt.
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Alt 30.10.2014, 14:57   #9
Kaarster
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Kaarster wird schon bald berühmt werden
Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Zitat:
Zitat von dixi Beitrag anzeigen
Ist wohl nur eine Frage der Zeit bis es XIKAR nicht mehr gibt.
. . . und in welchem Zusammenhang steht das mit der Eingangsfrage
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De gustibus non est disputandum - Über Geschmack läßt sich nicht streiten
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Alt 30.10.2014, 16:53   #10
dixi
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dixi ist zur Zeit noch ein unbeschriebenes Blatt
Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Wie soll eine Firma auf dauer überleben, wenn jeder alles umtauschen lässt?
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Alt 30.10.2014, 17:43   #11
migae
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Standard AW: XIKAR Cutter stumpf = Reklamationsgrund?

Tja wenn man genug günstig produzieren lässt und teuer verkauft, dann kann das schon funktionieren. Nach meinen Erfahrungen mit Xikar hat man das so einkalkuliert, deshalb tauschen die so anstandslos alles um. Und um zur Eingangsfrage zurückzukommen - ohne schlechtes Gewissen einfach da anrufen und umtauschen lassen.
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